Milyen támogatást nyújt az Acer?

A laptopok kiválasztásánál és vásárlásánál sok-sok szempontot kell figyelembe venni, amik általában az eszköz technikai paramétereire irányulnak. Megnézed például a processzor teljesítményét, a memória nagyságát, de utánanéztél már annak valaha, hogy az adott nyártó milyen további támogatást nyújt Neked?

Valószínűleg nem, pedig egyáltalán nem mindegy, hogy egy-egy felmerülő probléma esetén mennyire használható az adott gyártó support oldala, és megtalálhatóak-e rajta a szükséges illesztőprogramok és frissítések.

Mire jó egy support oldal?

Egy számítástechnikai gyártó támogatásoldala több célnak is meg kell, hogy feleljen. A már említett illesztőprogramokon és frissítéseken kívül szükséged lehet például felhasználói kézikönyvre, illetve arra, hogy kapcsolatba léphess az ügyfélszolgálattal, ha a notebookoddal valamilyen gond adódik.

Az sem árt, ha a gyakran ismételt kérdéseknek külön menüpontot szentel a gyártó, illetve a fórumok is nagyon hasznosak lehetnek, hiszen mások talán már felvetették azt a kérdést, ami nálad is felmerül.

Mit tud az Acer support oldala?

Az Acer támogatásoldala viszonylag jól használható, és logikus a felépítése. A weblapra lépve rögtön egy felső menü fogad Téged, ahonnan kiválaszthatod, amit szeretnél – regisztrálni a termékedet, vagy egy drivert letölteni.

Maradjunk is az illesztőprogramoknál – a terméket, amihez szükséged van rájuk, több paraméter alapján is kiválaszthatod. Megadhatod a sorozatszámát, ha pedig nincs kedved megkeresni azt, akkor egy sorozatszám-kereső felkutatja neked a szükséges adatot, de egy listából is kiválaszthatod a termékedet.

Ha megvan a keresett eszköz – mondjuk egy Acer Travelmate laptop –, akkor ott azonnal megtalálsz mindent, amire szükséged lehet: drivereket a vezeték nélküli kapcsolathoz éppúgy, mint a touchpadhez. Ugyancsak fellelhető az eszközhöz a felhasználói kézikönyv, és BIOS frissítések is.

Az Acer támogatásoldalán online nyomon követheted a szervizbe beadott laptopod állapotát, illetve megtalálod a munkaidőben hívható ügyfélszolgálati telefonszámot.

Ami egy kicsit hiányzik, az talán az online chat lehetősége, de e-mail címre sem bukkan az érdeklődő, ahová éjjel-nappal írhatna. Van viszont Windows 10-zel kapcsolatos FAQs, ami még mindig nagyon aktuális, bár az egyéb témákra vonatkozó gyakori kérdések, és a fórumok nagyon hiányoznak.